دورة تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة فى الادارة المحلية والبلديات

ITCCيتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات
لتنفيذ دورات تدريبية خلال عام 2015
فى كلا من الامارات – مصر - تركيا – ماليزيا – قطر – السعودية – الولايات المتحدة – المملكة المتحدة – المغرب – تونس – الاردن- فرنسا – لبنان
المشاركون:

العاملون في الإدارات المحلية من المديرين ورؤساء الأقسام والمهنية بإدارة الجودة الشاملة.

الاهداف:

التعرف على أهمية تطبيق مفاهيم ونظم الجودة الشاملة في الإدارة المحلية وكيفية تأثيره على التحسين والتطوير المستمر للأداء وإشباع احتياجات العملاء.
التعرف على تأثير الجودة الشاملة على الأداء في الإدارة المحلية من خلال المفاهيم والمداخل المختلفة للجودة.
تحديد خطوات تطبيق الجودة الشاملة والتعرف على أدوات تطبيقها بالتطبيق على خصائص المجالات االمختلفة للعمل في الإدارة المحلية.
الإلمام بالأساليب الإدارية المؤثرة على تحسين الأداء في الإدارة المحلية من خلال الجودة الشاملة.

المحتوى العلمى:
1. لماذا الجودة الشاملة في الإدارة المحلية.
2. الجودة الشاملة المفاهيم والمداخل.
o الجودة الشاملة والأداء.
o التطوير التاريخي للجودة.
o المفاهيم القديمة والحديثة للجودة.
o لماذا الجودة في الإدارة المحلية .
o مداخل تطبيق الجودة في الإدارة المحلية.
o إجراءات الإدارات المحلية والحاجة لإدعاده كتابتها من خلال الأيزو 9001&14001 وعلاقتها هذا بإدارة الجودة الشاملة.
3.خطوات إدارة الجودة الشاملة وأدواتها.
• مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة بلإدارات المحلية (نموذج تطبيق)
4.أساليب قياس درجة لتحسين في الجودة وأثره على تحسين الأداء في القطاعات المختلفة المختلفة الإدارة المحلية.
o اداوات تطبيق الجودة الشاملة في الإدارة المحلية (حلقات الجودة – االمعايره)
o معدل قدرة الأداء – إعادة الهندسة – الطرق الاحصائية – 6 سيجما.
5.الجودة الشاملة والتحسين المستمر في الأداء.
o الجودة الشاملة وأسلوب الجدرارات لتحسين الأداء.
o الجودة الشاملة وأسلوب 360درجة لتقييم الأداء.
o الجودة الشاملة وأسلوب كروت الأداء المتوازن لتحسين وتقييم الأداء المؤسسي.
• ورش عمل وتطبيقات عملية لمعرفة مقدار لتحسين في الجودة من خلال أسلوب قوائم المراجعة ؟ خرائط التدقيق.

للتسجيل او لمزيد من التواصل والاستفسار والمحتوى التدريبى للدورات يرجى الاتصال
الاستاذ/ محمد سعيد
saeed@itcegy.com
00201111190422